سياسة إرجاع pinshop

سياسة العودة العامة

نحن نقبل العوائد لمعظم العناصر في غضون 30 يومًا من التسليم. يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة ، غير تالفة ، وفي حالتها الأصلية مع جميع العبوات الأصلية والأدلة والملحقات.

ظروف العودة:

• يجب أن تكون العناصر في عبواتها الأصلية. إذا كانت العبوة تالفًا جدًا ، فاستخدم مربعًا مشابهًا الحجم (لا يزيد عن 108 بوصة).
• يجب إرجاع العناصر التي تم تفكيكها في نفس الحالة المفككة.
• إذا تمت إزالة التغليف كجزء من عملية التسليم ، فلن تكون هناك حاجة إلى عبوة للعودة.
• يجب استلام العوائد في مركز الإرجاع الخاص بنا لتكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
• لا يقبل pinshop العوائد في مستودعاتها.

ملاحظة: إذا تم إرجاع عنصر تالف أو غير مكتمل ، فقد يتم إصدار استرداد جزئي أو عدم استرداد.

سياسة إرجاع المراتب

جميع المراتب تأتي مع تجربة 100 ليلة. إذا لم تكن راضيًا خلال أول 100 ليلة ، فيمكنك إعادة المرتبة الخاصة بك في ظل الشروط التالية:

خيارات العودة:

• ائتمان المتجر - عودة مجانية الشحن.
• استرداد طريقة الدفع الأصلية-تم خصم رسوم الشحن (49-99 دولارًا).

استثناءات:

• قبعات المراتب
• مراتب سرير
• مراتب الهواء
• مراتب صندوق مفتوحة

قد لا تكون بعض طرق الدفع (على سبيل المثال ، خيارات التمويل) مؤهلة لاسترداد ائتمان المتجر. إذا لم يكن ائتمان المتجر خيارًا عند الخروج ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب طريقة الدفع الأصلية.

كيف تعمل التبادلات؟

نحن لا نقدم التبادلات المباشرة. ومع ذلك ، يمكنك:

• إرجاع العنصر لائتمان المتجر ووضع طلبًا جديدًا.
• انتظر لاسترداد أموالك ثم قدم طلبًا جديدًا.

استرداد الجداول الزمنية:

• تخزين الائتمان - في غضون 24 ساعة من إيصال الإرجاع.
• استرداد الدفع الأصلي-3-5 أيام عمل (حتى أسبوعين).

سيتم خصم رسوم الشحن المرتجعة تلقائيًا من استرداد أموالك عند الاقتضاء.

سياسة إرجاع الأجهزة الكبيرة

يمكنك إعادة الأجهزة الكبيرة في غضون 48 ساعة من التسليم إذا:

• لم يتم تثبيت العنصر.
• إنه في العبوة الأصلية.
• قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين الشركة المصنعة.

قبل التثبيت:

• فحص الصندوق للتلف.
• تحقق من اسم المنتج ورقم الطراز يتطابق مع طلبك.
• إزالة العبوة وفحص الجهاز.

إذا كان العنصر غير صحيح أو تالف ، فلا تقبله! إخطار فريق التسليم والاتصال بنا للحصول على بديل. بمجرد التثبيت ، لا يمكن إرجاع الجهاز.

سياسة الإرجاع الممتدة لشراء العطلات

بالنسبة للمشتريات التي تم إجراؤها بين 1 نوفمبر و 31 ديسمبر ، يمتد الموعد النهائي للعائد إلى 31 يناير (باستثناء الأجهزة).

عناصر غير قابلة للعودة

لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

• فتح عناصر الصندوق
• عناصر التخليص
• بطاقات الهدايا
• عناصر مصنوعة حسب الطلب أو مخصصة
• تم بيع العناصر المجمعة بخصم (ما لم يتم إرجاع الحزمة بأكملها)
• العناصر التي تم تمييزها على أنها غير قابلة للعودة عند الخروج
• النباتات الحية
• حوامل
• بعض المواد الخطرة (على سبيل المثال ، السوائل القابلة للاشتعال ، خزانات البروبان ، بطاريات الليثيوم)

كيفية إرجاع عنصر

1. انتقل إلى طلباتي في حساب pinshop الخاص بك.
2. حدد خيار الإرجاع للعنصر.
3. أكمل نموذج الإرجاع ، واختيار طريقة الإرجاع والاسترداد المفضل لديك.
4. بعد إرسال طلب الإرجاع الخاص بك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا مع تعليمات الإرجاع وأي ملصقات إرجاع ضرورية.

طرق العودة:

• الانخفاض: أحضر الحزمة الخاصة بك إلى أقرب موقع إسقاط.
• البيك آب: سيقوم شركة النقل بالتقاط عودتك في عنوانك.

قد تتلقى عرض خصم للحفاظ على العنصر بدلاً من إعادته. هذا عرض خاص ولا يمكن ضبطه. إذا تراجعت ، يمكنك المتابعة مع العودة.

لإرجاع البساط: يرجى استخدام العبوة الأصلية أو تأمينها باستخدام عبوة مماثلة إذا لم يكن متاحًا.

إرجاع رسوم الشحن

للحفاظ على انخفاض الأسعار والتسليم المجاني ، يكون العملاء مسؤولين عن تكاليف الشحن. سيتم خصمها من استرداد أموالك.

• رسوم التسليم ورسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد.
• إذا رفضت التسليم ، فستظل تكاليف الشحن المرتجلة مخصصة.

أسئلة العودة المشتركة

عدد خاطئ من علامات الإرجاع؟

• إذا تلقيت الكثير من العلامات ، فاستخدم فقط ما هو مطلوب.
• إذا تلقيت عدد قليل جدًا من العلامات ، فاتصل بنا للحصول على المساعدة.

متى سأسترجع أموالك؟

تتم معالجة المبالغ المستردة بعد استلام عودتك.

أوقات المعالجة:

• تخزين الائتمان - في غضون 24 ساعة.
• استرداد الدفع الأصلي-3-5 أيام عمل (حتى أسبوعين).

وصل البند تالف أو مفقود الأجزاء؟

اتصل بنا على الفور للحصول على المساعدة.

تلقى العنصر الخاطئ؟

اتصل بفريق الدعم الخاص بنا لترتيب بديل.

هل يمكنني إلغاء عودتي؟

• يمكنك إلغاء إرجاعك عبر حسابي.
• في حالة وصول الناقل ، ببساطة أبلغهم أنه تم إلغاء العودة.

إرجاع طرق وخيارات الالتقاط

عودة الطرود الصغيرة (عبر انخفاض وبيك آب الناقل)

• استخدم المربعات الأصلية إذا كانت متوفرة ، أو عبوة متشابهة الحجم.
• قم بإزالة الملصقات القديمة ، ورفع ملصق الإرجاع الجديد ، وإسقاط الحزمة في أقرب موقع حامل.
• للحزم التي تزيد عن 55 رطلاً ، اصطحبها إلى مكتب FedEx.

خيارات إرجاع الطرود الكبيرة

خارج بيك آب الباب الأمامي

• لا حاجة إلى أن تكون في المنزل.
• استخدم العبوة الأصلية إذا كان ذلك متاحًا.
• يجمع شركة النقل الحزمة من غرفة الباب/البريد.

داخل بيك آب المدخل

• الناقل يلتقط من داخل مدخلك.
• مكالمة مسبقة مدتها 30 دقيقة قبل التقاط.

بيك آب الفناء الخلفي

• ضمان مسار آمن للاستلام.
• تفكيك العنصر قبل التقاط.
• الناقل يلتقط من الفناء الخلفي الخاص بك.

الغرفة التي تختار التقاط

• الناقل يلتقط من غرفة معينة في منزلك.
• توقع مكالمة مسبقة مدتها 30 دقيقة قبل التقاط.

بيك آب القفاز الأبيض

• الناقل يفكك ويعيد تعزيز العنصر.
• توقع مكالمة مسبقة مدتها 30 دقيقة قبل التقاط.