سياسة الإرجاع في Pinshop

سياسة الإرجاع العامة

نحن نقبل المرتجعات لمعظم العناصر في غضون 30 يوما من التسليم. يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير تالفة وفي حالتها الأصلية مع جميع العبوات والأدلة والملحقات الأصلية.

شروط الإرجاع:

• يجب أن تكون العناصر في عبواتها الأصلية. إذا كانت العبوة تالفة للغاية ، فاستخدم صندوقا بحجم مماثل (لا يزيد عن 108 بوصات).
• يجب إرجاع العناصر التي يتم تسليمها مفككة في نفس حالة التفكيك.
• إذا تمت إزالة العبوة كجزء من عملية التسليم ، فلن تكون هناك حاجة إلى تغليف للإرجاع.
• يجب استلام المرتجعات في مركز الإرجاع الخاص بنا لتكون مؤهلا لاسترداد الأموال.
• لا تقبل Pinshop المرتجعات في مستودعاتها.

ملاحظة: إذا تم إرجاع عنصر تالفا أو غير مكتمل ، فقد يتم استرداد جزء منه أو عدم استرداد الأموال.

سياسة إرجاع المراتب

تأتي جميع المراتب مع نسخة تجريبية لمدة 100 ليلة. إذا لم تكن راضيا خلال أول 100 ليلة ، فيمكنك إعادة مرتبتك وفقا للشروط التالية:

خيارات الإرجاع:

• رصيد المتجر - شحن مجاني للإرجاع.
• الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية - رسوم إعادة الشحن (49 دولارا - 99 دولارا) خصم.

الاستبعادات:

• أغطية المراتب
• مراتب سرير الأطفال
• مراتب الهواء
• مراتب الصندوق المفتوح

قد لا تكون بعض طرق الدفع (مثل خيارات التمويل) مؤهلة لاسترداد أرصدة المتجر. إذا لم يكن رصيد المتجر خيارا عند الخروج ، فمن المحتمل أن يكون هذا بسبب طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

كيف تعمل البورصات؟

نحن لا نقدم التبادلات المباشرة. ومع ذلك، يمكنك:

• قم بإرجاع العنصر لرصيد المتجر وتقديم طلب جديد.
• انتظر استرداد أموالك ثم قدم طلبا جديدا.

الجداول الزمنية لاسترداد الأموال:

• رصيد المتجر - في غضون 24 ساعة من استلام الإرجاع.
• استرداد الدفعة الأصلية - 3-5 أيام عمل (حتى 2 أسابيع).

سيتم خصم رسوم إعادة الشحن تلقائيا من المبلغ المسترد عند الاقتضاء.

سياسة إرجاع الأجهزة الكبيرة

يمكنك إرجاع الأجهزة الكبيرة في غضون 48 ساعة من التسليم إذا:

• لم يتم تثبيت العنصر.
• إنه في العبوة الأصلية.
• قد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين الخاصة بالشركة المصنعة.

قبل التثبيت:

• افحص الصندوق بحثا عن التلف.
• تحقق من تطابق اسم المنتج ورقم الطراز مع طلبك.
• قم بإزالة العبوة وافحص الجهاز.

إذا كان العنصر غير صحيح أو تالفا ، فلا تقبله! أبلغ فريق التوصيل واتصل بنا للحصول على بديل. بمجرد التثبيت ، لا يمكن إرجاع الجهاز.

سياسة الإرجاع الممتدة لمشتريات العطلات

بالنسبة للمشتريات التي تتم بين 1 نوفمبر و 31 ديسمبر ، يتم تمديد الموعد النهائي للإرجاع حتى 31 يناير (باستثناء الأجهزة).

العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

• عناصر الصندوق المفتوح
• عناصر التخليص
• بطاقات الهدايا
• العناصر المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة
• تباع العناصر المجمعة بسعر مخفض (ما لم يتم إرجاع الباقة بالكامل)
• العناصر التي تم وضع علامة عليها على أنها غير قابلة للإرجاع عند الخروج
• النباتات الحية
• الحوامل
• بعض المواد الخطرة (مثل السوائل القابلة للاشتعال وخزانات البروبان وبطاريات الليثيوم)

كيفية إرجاع عنصر

1. انتقل إلى طلباتي في حساب Pinshop الخاص بك.
2. حدد خيار الإرجاع للعنصر.
3. أكمل نموذج الإرجاع ، واختر طريقة الإرجاع والاسترداد المفضلة لديك.
4. بعد إرسال طلب الإرجاع الخاص بك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات الإرجاع وأي ملصقات إرجاع ضرورية.

طرق الإرجاع:

• التوصيل: أحضر الطرد الخاص بك إلى أقرب موقع توصيل.
• الاستلام: سيقوم الناقل باستلام مرتجعاتك من عنوانك.

قد تتلقى عرض خصم للاحتفاظ بالعنصر بدلا من إعادته. هذا عرض خاص ولا يمكن تعديله. إذا رفضت ، يمكنك متابعة الإرجاع.

لإرجاع السجاد: يرجى استخدام العبوة الأصلية أو تثبيتها باستخدام عبوات مماثلة إذا لم تكن متوفرة.

رسوم إعادة الشحن

للحفاظ على الأسعار المنخفضة والتوصيل المجاني ، يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف إعادة الشحن. سيتم خصمها من المبلغ المسترد.

• رسوم التوصيل ورسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد.
• إذا رفضت التسليم ، فسيستمر خصم تكاليف إعادة الشحن.

أسئلة العودة الشائعة

عدد خاطئ من ملصقات الإرجاع؟

• إذا تلقيت عددا كبيرا جدا من التصنيفات، فاستخدم فقط ما هو مطلوب.
• إذا تلقيت عددا قليلا جدا من الملصقات ، فاتصل بنا للحصول على المساعدة.

متى سأسترد أموالي؟

تتم معالجة المبالغ المستردة بعد استلام المرتجعات.

أوقات المعالجة:

• رصيد المتجر - في غضون 24 ساعة.
• استرداد الدفعة الأصلية - 3-5 أيام عمل (حتى 2 أسابيع).

وصل العنصر تالف أو مفقود؟

اتصل بنا على الفور للحصول على المساعدة.

هل تلقيت العنصر الخطأ؟

اتصل بفريق الدعم لدينا لترتيب الاستبدال.

هل يمكنني إلغاء مرتجعي؟

• يمكنك إلغاء الإرجاع عبر حسابي.
• إذا وصلت شركة نقل ، فما عليك سوى إبلاغها بإلغاء الإرجاع.

طرق الإرجاع وخيارات الاستلام

إرجاع الطرود الصغيرة (عبر التوصيل والاستلام من الناقل)

• استخدم الصناديق الأصلية إن وجدت ، أو عبوات مماثلة الحجم.
• قم بإزالة الملصقات القديمة ، وإرفاق ملصق الإرجاع الجديد ، وقم بتسليم الطرد في أقرب موقع ناقل.
• بالنسبة للطرود التي يزيد وزنها عن 55 رطلا، اصطحبها إلى مكتب فيديكس.

خيارات إرجاع الطرود الكبيرة

خارج بيك آب الباب الأمامي

• لا حاجة للعودة إلى المنزل.
• استخدم العبوة الأصلية إن وجدت.
• يقوم Carrier بجمع الطرد من باب منزلك / غرفة البريد.

داخل بيك أب المدخل الخاص بك

• يلتقط الناقل من داخل مدخلك.
• مكالمة مسبقة قبل 30 دقيقة قبل الاستلام.

بيك أب الفناء الخلفي

• تأكد من وجود مسار آمن للاستلام.
• قم بتفكيك العنصر قبل الاستلام.
• يلتقط الناقل من الفناء الخلفي الخاص بك.

غرفة اختيار بيك آب

• يلتقط Carrier من غرفة معينة في منزلك.
• توقع مكالمة مسبقة لمدة 30 دقيقة قبل الاستلام.

بيك أب القفازات البيضاء

• يقوم الناقل بتفكيك العنصر وإعادة تعبئته.
• توقع مكالمة مسبقة لمدة 30 دقيقة قبل الاستلام.