Pinshop Return Policy
最終更新:2025年2月
一般的な返品ポリシー
配達から30日以内に、ほとんどのアイテムの返品を受け入れます。アイテムは、すべての元のパッケージ、マニュアル、アクセサリを使用して、使用されていない、損傷を受けておらず、元の状態でなければなりません。
返品条件:
- アイテムは元のパッケージに含まれている必要があります。パッケージが破損しすぎている場合は、同様のサイズのボックス(108インチ以下)を使用します。
- 分解されたアイテムは、同じ分解された状態で返される必要があります。
- 配達プロセスの一部として包装が削除された場合、返品にはパッケージングは必要ありません。
- 返品は、返金センターで払い戻しの資格を得るために受け取る必要があります。
- Pinshopは、倉庫のリターンを受け入れません。
注:アイテムが損傷したか、不完全に返された場合、部分的な払い戻しまたは返金が発行されない場合があります。
マットレスリターンポリシー
すべてのマットレスには、100泊のトライアルが付属しています。最初の100泊以内に満足していない場合は、次の条件下でマットレスを返すことができます。
返品オプション:
- クレジットを保存 - 無料返品配送。
- 元の支払い方法への払い戻し - 返品送料(49〜99ドル)控除されます。
除外:
- マットレストッパー
- ベビーベッドマットレス
- エアマットレス
- オープンボックスマットレス
一部の支払い方法(資金調達オプションなど)は、ストアクレジットの払い戻しの資格がない場合があります。ストアクレジットがチェックアウト時にオプションでない場合、これは元の支払い方法によるものです。
交換はどのように機能しますか?
直接の交換は提供していません。ただし、できます:
- 店舗のクレジットのためにアイテムを返却し、新しい注文を行います。
- 払い戻しを待ってから、新しい注文を行います。
払い戻しのタイムライン:
- クレジットを保存 - 返品領収書から24時間以内。
- 元の支払い払い戻し - 3〜5営業日(最大2週間)。
返品送料は、該当する場合は払い戻しから自動的に差し引かれます。
大規模なアプライアンス返品ポリシー
配達から48時間以内に大きな電化製品を返品できます。
- アイテムはインストールされていません。
- 元のパッケージにあります。
- メーカーの補充料金が適用される場合があります。
インストール前:
- ボックスに損傷を確認してください。
- 製品名とモデル番号が注文に一致することを確認します。
- パッケージを取り外し、アプライアンスを点検します。
アイテムが正しくないか破損している場合は、受け入れないでください!配達チームに通知し、交換についてお問い合わせください。インストールしたら、アプライアンスを返品できません。
休日の購入のための延長返品ポリシー
11月1日から12月31日までに行われた購入の場合、返品期限は1月31日まで延長されます(電化製品を除く)。
返品できないアイテム
次の項目を返すことはできません。
- オープンボックスアイテム
- クリアランスアイテム
- ギフトカード
- オーダーメイドまたはパーソナライズされたアイテム
- バンドルされたアイテムは割引で販売されています(バンドル全体が返されない限り)
- チェックアウト時にリターン不可としてマークされたアイテム
- 生きている植物
- 見本
- 特定の危険物(たとえば、可燃性液体、プロパンタンク、リチウム電池など)
アイテムを返す方法
- Pinshopアカウントで私の注文に移動します。
- アイテムの返品オプションを選択します。
- 返品フォームに記入して、お好みの返品および払い戻し方法を選択します。
- 返品リクエストを送信した後、返品手順と必要な返品ラベルを含むメールを受信します。
返品方法:
- ドロップオフ:パッケージを最も近いドロップオフの場所に持って行きます。
- ピックアップ:キャリアがあなたの住所であなたの返品を受け取ります。
アイテムを返すのではなく、アイテムを保持するための割引オファーを受け取ることができます。これは特別なオファーであり、調整することはできません。辞退した場合は、返品を進めることができます。
ラグのリターン:元のパッケージを使用するか、利用できない場合は同様のパッケージを使用して保護してください。
送料を返却します
低価格と無料配送を維持するために、顧客は返送コストを担当します。これらは払い戻しから差し引かれます。
- 配送料とサービス料は返金不可です。
- 配達を拒否した場合、返品送料は引き続き控除されます。
一般的な返品の質問
リターンラベルの間違った数?
- ラベルが多すぎる場合は、必要なもののみを使用してください。
- ラベルが少なすぎる場合は、支援についてお問い合わせください。
いつ払い戻しを受けますか?
返品を受け取った後、払い戻しは処理されます。
処理時間:
- クレジットを保存 - 24時間以内。
- 元の支払い払い戻し - 3〜5営業日(最大2週間)。
アイテムが破損したのか不足している部品が到着しましたか?
すぐにお問い合わせください。
間違ったアイテムを受け取りましたか?
代替品を手配するには、サポートチームに連絡してください。
返品をキャンセルできますか?
- アカウントから返品をキャンセルできます。
- キャリアが到着した場合は、返品がキャンセルされたことを単純に通知します。
メソッドとピックアップオプションを返します
小さな小包のリターン(ドロップオフとキャリアピックアップ経由)
- 利用可能な場合は、元のボックスまたは同様のサイズのパッケージを使用します。
- 古いラベルを削除し、新しいリターンラベルを添付し、最寄りのキャリアの場所でパッケージをドロップします。
- 55ポンドを超えるパッケージについては、FedExオフィスに連れて行ってください。
大規模な小包返品オプション
玄関のピックアップの外
- 家にいる必要はありません。
- 利用可能な場合は、元のパッケージを使用してください。
- キャリアは、ドア/メールルームからパッケージを収集します。
戸口ピックアップの内側
- キャリアは入り口の中から拾い上げます。
- ピックアップの前に30分前の前進。
裏庭のピックアップ
- ピックアップの安全なパスを確保します。
- ピックアップの前にアイテムを分解します。
- キャリアはあなたの裏庭から拾います。
選択したピックアップの部屋
- キャリアはあなたの家の特定の部屋から迎えに行きます。
- ピックアップの前に30分前の通話を期待してください。
ホワイトグローブピックアップ
- キャリアはアイテムを分解して再パッケージ化します。
- ピックアップの前に30分前の通話を期待してください。
戻り方法 | リマインダー通知 | 家にいる必要があります | ラベルを印刷するために必要です |
---|---|---|---|
FedExラベルのドロップオフ | n/a | n/a | はい |
FedEx QRコードがドロップオフします | n/a | n/a | いいえ |
フェデックスピックアップ | いいえ | いいえ | はい |
正面玄関のピックアップの外の大きな小包 | はい | いいえ | いいえ |
戸口ピックアップ内の大きな小包 | はい | はい | いいえ |
大きな小包の裏庭エリアピックアップ | はい | はい | いいえ |
選択したピックアップの大きな小包室 | はい | はい | いいえ |
大きな小包ホワイトグローブピックアップ | はい | はい | いいえ |