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Pinshop Return Policy

最終更新:2025年2月

Pinshopでは、購入に満足してほしいと思っています。完全に満足していない場合は、プロセスを可能な限りスムーズにするための柔軟な返品ポリシーを提供します。以下に、返品の適格性、手順、タイムライン、払い戻しについて知っておく必要があるすべてのものがあります。

一般的な返品ポリシー

配達から30日以内に、ほとんどのアイテムの返品を受け入れます。アイテムは、すべての元のパッケージ、マニュアル、アクセサリを使用して、使用されていない、損傷を受けておらず、元の状態でなければなりません。

返品条件:

  • アイテムは元のパッケージに含まれている必要があります。パッケージが破損しすぎている場合は、同様のサイズのボックス(108インチ以下)を使用します。
  • 分解されたアイテムは、同じ分解された状態で返される必要があります。
  • 配達プロセスの一部として包装が削除された場合、返品にはパッケージングは​​必要ありません。
  • 返品は、返金センターで払い戻しの資格を得るために受け取る必要があります。
  • Pinshopは、倉庫のリターンを受け入れません。

注:アイテムが損傷したか、不完全に返された場合、部分的な払い戻しまたは返金が発行されない場合があります。

マットレスリターンポリシー

すべてのマットレスには、100泊のトライアルが付属しています。最初の100泊以内に満足していない場合は、次の条件下でマットレスを返すことができます。

返品オプション:

  • クレジットを保存 - 無料返品配送。
  • 元の支払い方法への払い戻し - 返品送料(49〜99ドル)控除されます。

除外:

  • マットレストッパー
  • ベビーベッドマットレス
  • エアマットレス
  • オープンボックスマットレス

一部の支払い方法(資金調達オプションなど)は、ストアクレジットの払い戻しの資格がない場合があります。ストアクレジットがチェックアウト時にオプションでない場合、これは元の支払い方法によるものです。

交換はどのように機能しますか?

直接の交換は提供していません。ただし、できます:

  • 店舗のクレジットのためにアイテムを返却し、新しい注文を行います。
  • 払い戻しを待ってから、新しい注文を行います。

払い戻しのタイムライン:

  • クレジットを保存 - 返品領収書から24時間以内。
  • 元の支払い払い戻し - 3〜5営業日(最大2週間)。

返品送料は、該当する場合は払い戻しから自動的に差し引かれます。

大規模なアプライアンス返品ポリシー

配達から48時間以内に大きな電化製品を返品できます。

  • アイテムはインストールされていません。
  • 元のパッケージにあります。
  • メーカーの補充料金が適用される場合があります。

インストール前:

  • ボックスに損傷を確認してください。
  • 製品名とモデル番号が注文に一致することを確認します。
  • パッケージを取り外し、アプライアンスを点検します。

アイテムが正しくないか破損している場合は、受け入れないでください!配達チームに通知し、交換についてお問い合わせください。インストールしたら、アプライアンスを返品できません。

休日の購入のための延長返品ポリシー

11月1日から12月31日までに行われた購入の場合、返品期限は1月31日まで延長されます(電化製品を除く)。

返品できないアイテム

次の項目を返すことはできません。

  • オープンボックスアイテム
  • クリアランスアイテム
  • ギフトカード
  • オーダーメイドまたはパーソナライズされたアイテム
  • バンドルされたアイテムは割引で販売されています(バンドル全体が返されない限り)
  • チェックアウト時にリターン不可としてマークされたアイテム
  • 生きている植物
  • 見本
  • 特定の危険物(たとえば、可燃性液体、プロパンタンク、リチウム電池など)

アイテムを返す方法

  1. Pinshopアカウントで私の注文に移動します。
  2. アイテムの返品オプションを選択します。
  3. 返品フォームに記入して、お好みの返品および払い戻し方法を選択します。
  4. 返品リクエストを送信した後、返品手順と必要な返品ラベルを含むメールを受信します。

返品方法:

  • ドロップオフ:パッケージを最も近いドロップオフの場所に持って行きます。
  • ピックアップ:キャリアがあなたの住所であなたの返品を受け取ります。

アイテムを返すのではなく、アイテムを保持するための割引オファーを受け取ることができます。これは特別なオファーであり、調整することはできません。辞退した場合は、返品を進めることができます。

ラグのリターン:元のパッケージを使用するか、利用できない場合は同様のパッケージを使用して保護してください。

送料を返却します

低価格と無料配送を維持するために、顧客は返送コストを担当します。これらは払い戻しから差し引かれます。

  • 配送料とサービス料は返金不可です。
  • 配達を拒否した場合、返品送料は引き続き控除されます。

一般的な返品の質問

リターンラベルの間違った数?

  • ラベルが多すぎる場合は、必要なもののみを使用してください。
  • ラベルが少なすぎる場合は、支援についてお問い合わせください。

いつ払い戻しを受けますか?

返品を受け取った後、払い戻しは処理されます。

処理時間:

  • クレジットを保存 - 24時間以内。
  • 元の支払い払い戻し - 3〜5営業日(最大2週間)。

アイテムが破損したのか不足している部品が到着しましたか?

すぐにお問い合わせください。

間違ったアイテムを受け取りましたか?

代替品を手配するには、サポートチームに連絡してください。

返品をキャンセルできますか?

  • アカウントから返品をキャンセルできます。
  • キャリアが到着した場合は、返品がキャンセルされたことを単純に通知します。

メソッドとピックアップオプションを返します

小さな小包のリターン(ドロップオフとキャリアピックアップ経由)

  • 利用可能な場合は、元のボックスまたは同様のサイズのパッケージを使用します。
  • 古いラベルを削除し、新しいリターンラベルを添付し、最寄りのキャリアの場所でパッケージをドロップします。
  • 55ポンドを超えるパッケージについては、FedExオフィスに連れて行ってください。

大規模な小包返品オプション

玄関のピックアップの外

  • 家にいる必要はありません。
  • 利用可能な場合は、元のパッケージを使用してください。
  • キャリアは、ドア/メールルームからパッケージを収集します。

戸口ピックアップの内側

  • キャリアは入り口の中から拾い上げます。
  • ピックアップの前に30分前の前進。

裏庭のピックアップ

  • ピックアップの安全なパスを確保します。
  • ピックアップの前にアイテムを分解します。
  • キャリアはあなたの裏庭から拾います。

選択したピックアップの部屋

  • キャリアはあなたの家の特定の部屋から迎えに行きます。
  • ピックアップの前に30分前の通話を期待してください。

ホワイトグローブピックアップ

  • キャリアはアイテムを分解して再パッケージ化します。
  • ピックアップの前に30分前の通話を期待してください。
戻り方法リマインダー通知家にいる必要がありますラベルを印刷するために必要です
FedExラベルのドロップオフn/an/aはい
FedEx QRコードがドロップオフしますn/an/aいいえ
フェデックスピックアップいいえいいえはい
正面玄関のピックアップの外の大きな小包はいいいえいいえ
戸口ピックアップ内の大きな小包はいはいいいえ
大きな小包の裏庭エリアピックアップはいはいいいえ
選択したピックアップの大きな小包室はいはいいいえ
大きな小包ホワイトグローブピックアップはいはいいいえ

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