Pinshop Return Policy

一般的な返品ポリシー

配達から30日以内に、ほとんどのアイテムの返品を受け入れます。アイテムは、すべての元のパッケージ、マニュアル、アクセサリを使用して、使用されていない、損傷を受けておらず、元の状態でなければなりません。

返品条件：

• アイテムは元のパッケージに含まれている必要があります。パッケージが破損しすぎている場合は、同様のサイズのボックス（108インチ以下）を使用します。
• 分解されたアイテムは、同じ分解された状態で返される必要があります。
• 配達プロセスの一部として包装が削除された場合、返品にはパッケージングは​​必要ありません。
• 返品は、返金センターで払い戻しの資格を得るために受け取る必要があります。
• Pinshopは、倉庫のリターンを受け入れません。

注：アイテムが損傷したか、不完全に返された場合、部分的な払い戻しまたは返金が発行されない場合があります。

マットレスリターンポリシー

すべてのマットレスには、100泊のトライアルが付属しています。最初の100泊以内に満足していない場合は、次の条件下でマットレスを返すことができます。

返品オプション：

• クレジットを保存 - 無料返品配送。
• 元の支払い方法への払い戻し - 返品送料（49〜99ドル）控除されます。

除外：

• マットレストッパー
• ベビーベッドマットレス
• エアマットレス
• オープンボックスマットレス

一部の支払い方法（資金調達オプションなど）は、ストアクレジットの払い戻しの資格がない場合があります。ストアクレジットがチェックアウト時にオプションでない場合、これは元の支払い方法によるものです。

交換はどのように機能しますか？

直接の交換は提供していません。ただし、できます：

• 店舗のクレジットのためにアイテムを返却し、新しい注文を行います。
• 払い戻しを待ってから、新しい注文を行います。

払い戻しのタイムライン：

• クレジットを保存 - 返品領収書から24時間以内。
• 元の支払い払い戻し - 3〜5営業日（最大2週間）。

返品送料は、該当する場合は払い戻しから自動的に差し引かれます。

大規模なアプライアンス返品ポリシー

配達から48時間以内に大きな電化製品を返品できます。

• アイテムはインストールされていません。
• 元のパッケージにあります。
• メーカーの補充料金が適用される場合があります。

インストール前：

• ボックスに損傷を確認してください。
• 製品名とモデル番号が注文に一致することを確認します。
• パッケージを取り外し、アプライアンスを点検します。

アイテムが正しくないか破損している場合は、受け入れないでください！配達チームに通知し、交換についてお問い合わせください。インストールしたら、アプライアンスを返品できません。

休日の購入のための延長返品ポリシー

11月1日から12月31日までに行われた購入の場合、返品期限は1月31日まで延長されます（電化製品を除く）。

返品できないアイテム

次の項目を返すことはできません。

• オープンボックスアイテム
• クリアランスアイテム
• ギフトカード
• オーダーメイドまたはパーソナライズされたアイテム
• バンドルされたアイテムは割引で販売されています（バンドル全体が返されない限り）
• チェックアウト時にリターン不可としてマークされたアイテム
• 生きている植物
• 見本
• 特定の危険物（たとえば、可燃性液体、プロパンタンク、リチウム電池など）

アイテムを返す方法

1. Pinshopアカウントで私の注文に移動します。
2. アイテムの返品オプションを選択します。
3. 返品フォームに記入して、お好みの返品および払い戻し方法を選択します。
4. 返品リクエストを送信した後、返品手順と必要な返品ラベルを含むメールを受信します。

返品方法：

• ドロップオフ：パッケージを最も近いドロップオフの場所に持って行きます。
• ピックアップ：キャリアがあなたの住所であなたの返品を受け取ります。

アイテムを返すのではなく、アイテムを保持するための割引オファーを受け取ることができます。これは特別なオファーであり、調整することはできません。辞退した場合は、返品を進めることができます。

ラグのリターン：元のパッケージを使用するか、利用できない場合は同様のパッケージを使用して保護してください。

送料を返却します

低価格と無料配送を維持するために、顧客は返送コストを担当します。これらは払い戻しから差し引かれます。

• 配送料とサービス料は返金不可です。
• 配達を拒否した場合、返品送料は引き続き控除されます。

一般的な返品の質問

リターンラベルの間違った数？

• ラベルが多すぎる場合は、必要なもののみを使用してください。
• ラベルが少なすぎる場合は、支援についてお問い合わせください。

いつ払い戻しを受けますか？

返品を受け取った後、払い戻しは処理されます。

処理時間：

• クレジットを保存 - 24時間以内。
• 元の支払い払い戻し - 3〜5営業日（最大2週間）。

アイテムが破損したのか不足している部品が到着しましたか？

すぐにお問い合わせください。

間違ったアイテムを受け取りましたか？

代替品を手配するには、サポートチームに連絡してください。

返品をキャンセルできますか？

• アカウントから返品をキャンセルできます。
• キャリアが到着した場合は、返品がキャンセルされたことを単純に通知します。

メソッドとピックアップオプションを返します

小さな小包のリターン（ドロップオフとキャリアピックアップ経由）

• 利用可能な場合は、元のボックスまたは同様のサイズのパッケージを使用します。
• 古いラベルを削除し、新しいリターンラベルを添付し、最寄りのキャリアの場所でパッケージをドロップします。
• 55ポンドを超えるパッケージについては、FedExオフィスに連れて行ってください。

大規模な小包返品オプション

玄関のピックアップの外

• 家にいる必要はありません。
• 利用可能な場合は、元のパッケージを使用してください。
• キャリアは、ドア/メールルームからパッケージを収集します。

戸口ピックアップの内側

• キャリアは入り口の中から拾い上げます。
• ピックアップの前に30分前の前進。

裏庭のピックアップ

• ピックアップの安全なパスを確保します。
• ピックアップの前にアイテムを分解します。
• キャリアはあなたの裏庭から拾います。

選択したピックアップの部屋

• キャリアはあなたの家の特定の部屋から迎えに行きます。
• ピックアップの前に30分前の通話を期待してください。

ホワイトグローブピックアップ

• キャリアはアイテムを分解して再パッケージ化します。
• ピックアップの前に30分前の通話を期待してください。