Pinshop 반품 정책

일반 반환 정책

배달 후 30 일 이내에 대부분의 품목에 대한 반품을 수락합니다. 품목은 사용하지 않고 손상되지 않았으며 모든 원래 포장, 매뉴얼 및 액세서리를 사용하여 원래 상태로 유지해야합니다.

반품 조건 :

• 항목은 원래 포장에 있어야합니다. 포장이 너무 손상된 경우 비슷한 크기의 상자 (108 인치 이하)를 사용하십시오.
• 분해 된 항목은 동일한 분해 상태로 반환해야합니다.
• 배송 과정의 일부로 포장이 제거되면 반품에는 포장이 필요하지 않습니다.
• 환불받을 수 있도록 반품 센터에서 반품을 수신해야합니다.
• Pinshop은 창고에서 수익을 허용하지 않습니다.

참고 : 품목이 손상되거나 불완전한 경우 부분 환불 또는 환불이 발행 될 수 있습니다.

매트리스 리턴 정책

모든 매트리스에는 100 박 시험이 있습니다. 첫 100 박 이내에 만족하지 않으면 다음 조건에서 매트리스를 반환 할 수 있습니다.

반환 옵션 :

• 상점 크레딧 - 무료 반품 배송.
• 원래 지불 방법에 대한 환불-반품 배송비 ($ 49- $ 99) 공제.

제외 :

• 매트리스 토퍼
• 침대 매트리스
• 에어 매트리스
• 오픈 박스 매트리스

일부 지불 방법 (예 : 금융 옵션)은 상점 신용 환불 자격이 없을 수 있습니다. 상점 크레딧이 결제시 옵션이 아닌 경우 원래 결제 방법 때문일 수 있습니다.

교환은 어떻게 작동합니까?

우리는 직접 거래소를 제공하지 않습니다. 그러나 당신은 할 수 있습니다 :

• 상점 크레딧을 위해 품목을 반환하고 새 주문을하십시오.
• 환불을 기다린 다음 새 주문을하십시오.

환불 타임 라인 :

• 상점 신용 - 수령 후 24 시간 이내에.
• 원래 지불 환불-영업일 기준 3-5 일 (최대 2 주).

반품 배송 수수료는 해당되는 경우 환불에서 자동으로 공제됩니다.

대규모 기기 반품 정책

다음과 같은 경우 배송 후 48 시간 이내에 큰 가전 제품을 반환 할 수 있습니다.

• 품목이 설치되지 않았습니다.
• 원래 포장에 있습니다.
• 제조업체의 재입고 수수료가 적용될 수 있습니다.

설치 전 :

• 상자에 손상을 입으십시오.
• 제품 이름과 모델 번호가 주문과 일치하는지 확인하십시오.
• 포장을 제거하고 기기를 검사하십시오.

항목이 부정확하거나 손상된 경우 수락하지 마십시오! 배달 팀에 알리고 대체를 위해 저희에게 연락하십시오. 일단 설치되면 기기를 반환 할 수 없습니다.

휴일 구매에 대한 연장 반품 정책

11 월 1 일과 12 월 31 일 사이에 구매 한 경우 반품 마감일은 1 월 31 일로 연장됩니다 (가전 제품 제외).

회전 할 수없는 품목

다음 항목은 반환 할 수 없습니다.

• 오픈 박스 아이템
• 클리어런스 항목
• 기프트 카드
• 주문 또는 개인화 된 품목
• 할인 된 가격으로 판매 된 번들 품목 (전체 번들이 반환되지 않는 한)
• 결제시 반복 할 수없는 것으로 표시된 항목
• 살아있는 식물
• 견본
• 특정 위험 물질 (예 : 가연성 액체, 프로판 탱크, 리튬 배터리)

항목을 반환하는 방법

1. Pinshop 계정에서 내 주문으로 이동하십시오.
2. 항목의 반환 옵션을 선택하십시오.
3. 선호하는 반품 및 환불 방법을 선택하고 반품 양식을 작성하십시오.
4. 반품 요청을 제출 한 후에는 반품 지침 및 필요한 반품 레이블이있는 이메일을받습니다.

반환 방법 :

• 드롭 오프 : 패키지를 가장 가까운 드롭 오프 위치로 가져옵니다.
• 픽업 : 캐리어가 주소에서 반품을받습니다.

품목을 반환하는 대신 품목을 유지하기위한 할인 제안을받을 수 있습니다. 이것은 특별 제안이며 조정할 수 없습니다. 거절하면 반품을 진행할 수 있습니다.

깔개 반환의 경우 : 원래 포장을 사용하거나 사용할 수없는 경우 유사한 포장을 사용하여 고정하십시오.

반품 배송비

저렴한 가격과 무료 배송을 유지하기 위해 고객은 수익 배송비를 책임집니다. 이들은 환불에서 공제됩니다.

• 배송비 및 서비스 요금은 환불되지 않습니다.
• 배송을 거부하면 수익 배송비가 여전히 공제됩니다.

일반적인 반환 질문

잘못된 수의 리턴 레이블 수?

• 레이블이 너무 많으면 필요한 것을 사용하십시오.
• 레이블이 너무 적은 경우 도움을 받으려면 당사에 문의하십시오.

환불은 언제받을 수 있습니까?

반품이 수신 된 후에 환불이 처리됩니다.

처리 시간 :

• 상점 신용 - 24 시간 이내에.
• 원래 지불 환불-영업일 기준 3-5 일 (최대 2 주).

항목이 손상되었거나 누락 된 부품이 도착 했습니까?

도움을 받으려면 즉시 저희에게 연락하십시오.

잘못된 항목을 받았습니까?

교체를 준비하려면 지원 팀에 문의하십시오.

반품을 취소 할 수 있습니까?

• 내 계정을 통해 반품을 취소 할 수 있습니다.
• 운송 업체가 도착하면 반품이 취소되었음을 알리십시오.

반환 방법 및 픽업 옵션

작은 소포 반환 (드롭 오프 및 캐리어 픽업을 통해)

• 사용 가능한 경우 원본 상자 또는 유사한 크기의 포장을 사용하십시오.
• 이전 라벨을 제거하고 새 반환 레이블을 첨부 한 다음 가장 가까운 캐리어 위치에서 패키지를 떨어 뜨립니다.
• 55 파운드가 넘는 패키지의 경우 FedEx 사무실로 가져 가십시오.

큰 소포 반환 옵션

정문 픽업 밖

• 집에있을 필요가 없습니다.
• 사용 가능한 경우 원래 포장을 사용하십시오.
• 캐리어는 문/메일 룸에서 패키지를 수집합니다.

출입구 픽업 내부

• 항공사가 입구 내부에서 픽업됩니다.
• 픽업 전 30 분 사전 통화.

뒤뜰 픽업

• 픽업을위한 안전한 경로를 확인하십시오.
• 픽업 전에 항목을 분해하십시오.
• 캐리어가 뒷마당에서 픽업됩니다.

선택의 방 픽업

• 캐리어는 집의 특정 방에서 픽업합니다.
• 픽업 전에 30 분 사전 통화를 기대하십시오.

흰색 장갑 픽업

• 캐리어는 항목을 분해하고 재 포장합니다.
• 픽업 전에 30 분 사전 통화를 기대하십시오.